ct11a – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện pháp lý và nghĩa vụ giữa ct11a và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản sử dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ct11a cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản cũng được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
Nền tảng ct11a chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đáp ứng đủ điều kiện độ tuổi trước khi đăng ký tài khoản. ct11a có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của người dùng. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi theo quy định nội bộ.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ hiện có và sẽ có trong tương lai trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, live casino, slot game và tất cả các tính năng đi kèm. Người dùng cũng chịu sự ràng buộc bởi các chính sách bổ sung được công bố riêng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ct11a. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. ct11a có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố nếu được kích hoạt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ct11a – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ và đổi mật khẩu ngay lập tức. ct11a sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ tài sản của bạn trong quá trình xử lý.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng khi sử dụng nền tảng ct11a phải cam kết tuân thủ các quy tắc sử dụng dịch vụ một cách trung thực và có trách nhiệm. Dưới đây là những hành vi bị nghiêm cấm và các nghĩa vụ cần thực hiện:
Cấm gian lận & thao túng
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, rửa tiền thông qua tài khoản cá cược, hoặc thông đồng với người khác để thao túng kết quả. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật.
Sử dụng thông tin trung thực
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu của chính người dùng, không được sử dụng thông tin tài chính của người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Chơi game có trách nhiệm
Người dùng tự chịu trách nhiệm quản lý ngân sách giải trí của bản thân và cam kết tham gia với tinh thần giải trí lành mạnh. ct11a cung cấp các công cụ tự giới hạn cược, tạm nghỉ và tự loại trừ – việc sử dụng các công cụ này là quyền và trách nhiệm của mỗi người dùng. Nền tảng khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
4. Thông tin thanh toán và giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch trên nền tảng ct11a được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và các kênh thanh toán trực tuyến được phê duyệt. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán có thể xem thêm tại trang Thanh toán.
Nạp tiền
Tất cả các giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử được đăng ký dưới tên chính chủ của người dùng. ct11a không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc. Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công theo thời gian xử lý của từng phương thức. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản – ct11a không chịu trách nhiệm với các sai sót do người dùng nhập sai thông tin.
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh, không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. ct11a có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức và thường được hoàn thành trong vòng 1–3 ngày làm việc. Mọi khoản tiền đến từ hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu và không được rút.
5. Giới hạn trách nhiệm của ct11a
ct11a cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
ct11a không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này, bao gồm tổn thất do thông tin đăng nhập bị lộ, sử dụng phần mềm trái phép, hoặc quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình tham gia giải trí. Trách nhiệm tối đa của ct11a trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
Các trường hợp miễn trách nhiệm
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
- Sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
- Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, thay đổi pháp luật đột ngột hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
6. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
ct11a có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong một số trường hợp cụ thể nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người dùng. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản đều được thực hiện dựa trên bằng chứng cụ thể và quy trình xem xét nội bộ.
Tạm khóa tài khoản
Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật, trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc khi có khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến hoạt động của tài khoản. Trong thời gian tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch. ct11a sẽ thông báo lý do tạm khóa và hướng dẫn các bước cần thực hiện để mở khóa thông qua email đã đăng ký. Thời gian giải quyết thông thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của trường hợp.
Đóng tài khoản vĩnh viễn
Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, có bằng chứng gian lận hoặc rửa tiền, người dùng dưới 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người dùng. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo tính chất của vi phạm. Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất việc rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu được xử lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật hiện hành của ct11a.
7. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ct11a, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ct11a hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của ct11a. Việc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ này có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi dịch vụ được cung cấp.
Liên kết bên thứ ba
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp phục vụ mục đích thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật. ct11a không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định của người dùng và chịu điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng bên thứ ba đó. Người dùng nên tự tìm hiểu và đánh giá trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
Cập nhật và thay đổi điều khoản
ct11a bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽđược thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ct11a, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh, quá thời hạn này khiếu nại sẽ không được xem xét. ct11a cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng trình tự pháp luật để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả các bên liên quan.
Bạn đã sẵn sàng tham gia ct11a?
Sau khi đọc và hiểu rõ các điều khoản, hãy tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Nếu còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.